La relation clients est au cœur de nos projets, la qualité de services aussi. Nous avons, en janvier 2011, obtenu le renouvellement de notre certification.

Les nombreux échanges que nous avons avec vous, par mél, courriers, téléphone, lors de nos sessions de formations ou de nos enquêtes de satisfaction nous permettent d’ajuster nos actions en fonction de vos attentes. C’est ainsi que vous êtes plus de la moitié de nos entreprises à utiliser notre site pour vos démarches. La majorité des congés de vos salariés sont posés par ce biais.

Nos contrôles sont plus rapides et vos salariés sont informés par mél ou sms de leurs paiements.
Nous avons aussi mis en place une équipe en charge de trouver avec vous des solutions personnalisées en cas de difficultés.

La démarche nationale d’harmonisation et de simplification des procédures et des outils à laquelle nous participons activement devrait dans les deux années  à venir nous permettre de devenir votre partenaire réussite.

                                                                                                                        Monique Ribes, Directeur.