NOUS CONNAÎTRE
 
 
  NOS ENGAGEMENTS QUALITÉ
 
 
  Focus
 
 

  Satisfaire nos clients en   répondant à leurs besoins et à   leurs attentes.

 


"De nouveaux services ont été mis en place, tel que le serveur vocal interactif et le site internet. L'évolution de notre organisation et notre futur système d'information nous permettront de nous adapter à vos exigences."

Monique Ribes,
Directeur

 
 
 
  Progresser pour maintenir notre certification qualité en 2010.
 
 
 

Engagé depuis 2002 dans une démarche d'amélioration de la qualité de service, votre Caisse est certifiée ISO 9001 depuis 3 ans.

Cet engagement et notre volonté de respecter les exigences de la norme ISO 9001 : 2008 nous ont conduits à modifier notre organisation interne. Nous souhaitons aujourd'hui aller au - delà de la norme ISO 9001 : 2008 pour mieux maitriser nos processus et répondre à vos attentes.

Nous avons choisi AFNOR Certification, premier organisme certificateur français pour évaluer et nous accompagner dans nos audits.

C’est en poursuivant notre démarche de progrès et en respectant nos engagements, que nous vous satisferons, tout en simplifiant vos démarches.

Carine Henin-Demont,
Auditeur interne